Domingo, Mayo 26, 2019

Formulario de acceso

Informacion General Importante

A continuación les detallamos las condiciones de nuestros servicios, las cuales son de obligado cumplimiento.En caso de no ser debidamente observadas por parte tanto de la agencia como del cliente, la empresa organizadora o detallista no se hara responsable de los posibles perjuicios ocasionados.

CONDICIONES GENERALES

  • Todas los tours se realizaran en van de ultima generación, salvo indicacion en contra, con capacidad de 12 a 16 plazas, AA/CC y una pequeña nevera, donde los clientes podran depositar sus bebidas.
  • Seguro obligatorio incluido, al igual que todos los permisos necesarios,revisiones de vehiculos..etc.
  • Todos los tours parten del lobby del Hotel del cliente y terminan en el mismo, salvo que se indique lo contrario.Algunos hoteles no permiten el acceso a sus instalaciones, con lo que el punto de salida y retorno sera la puerta de los mismos o en el lugar mas proximo habilitado.
  • Los tours se realizaran en castellano, no obstante, en caso de cumplir el minimo de plazas, se podra realizar junto con otros clientes de otra nacionalidad (maximo 2 idiomas) siempre con Guias oficiales multilingues.
  • El cliente debera de seguir las instrucciones del guia en todo momento para garantizar su seguridad, la del grupo y en general la buena armonia y el respeto entre los miembros del mismo.
  • El cliente debera portar el bono al comienzo del tour y entregarlo cuando le sea requerido.
  • En algunos tours la empresa prestataria solicitara rellenar formularios de descargo de responsabilidades, al tratarse de actividades consideradas de riesgo. recomendamos contratar un seguro especifico para las mismas.
  • Los adultos acompañados de niños, son los responsables de los mismos durante todo el tour.
  • Se ruega a los clientes esten puntuales a las horas que se es citen, teniendo en cuenta que son tours colectivos y que por respeto a los demas participantes se debe de llevar un orden.
  • Los niños entre los 0 y 2 años, viajan gratis, pero no tienen derecho a asiento. Salvo indicación en contra.
  • Los niños entre los 2 y los 10 años, pagan como niño y ocupan asiento. Salvo indicación en contra.

CONDICIONES PARTICULARES

RUINAS ARQUEOLOGICAS

  • Se pueden tomar fotografías, pero en caso de querer grabar video, se debe de pagar un precio extra dentro de los lugares.
  • Está prohibido fumar en todos los lugares arqueológicos, aunque sean al aire libre.

PARQUES

  • La norma de acceso a los parques para niños, viene especificad por estos.La empresa no se hace responsable de que los mismos nieguen la entrada a los niños si existe dudad sobre su edad, por lo que se recomienda llevar una identificación con fotografia, la cual puede ser exigida a la entrada de los mismos.En caso de que el niño tenga menos de 12 años, pero una altura superior a 1,40 metros., llevar identificación con foto para evitar problemas
  • Xcaret, Xplor y Xel Ha, se solicita un deposito depara acceder al taquillero, el cual será devuelto al final de la estancia.
  • Es muy importante que los protectores solares sean biodegradables. En el caso de Xel Ha, se entrega por parte del parque una muestra gratuita, dejando el protector solar en consigna, en caso de no ser biodegradable. A la salida se puede retirar.

DELFINES

  • Los niños no podrán realizar la actividad solos, debiendo de ir acompañados de un adulto.
  • La edad mínima para realizar esta actividad es de 6 años.
  • Está prohibido utilizar cámara de fotos y/o video.

QUADS

  • Para poder conducir un Quad, sera necesario tener 18 años y permiso de conducir vigente.
  • En ATV-Rio Subterraneo, dependiendo de la ubicación del hotel,puede tener un suplemento de salida.
  • Consultar " Hoteles con suplemento"

MARINAS

  • En las excursiones marinas, el cliente debera pagar las tasas federales de 35 pesos por persona.
  • En Isla Mujeres, dependiendo de la ubicación del hotel (SUR DE PALYA DEL CARMEN), puede tener un suplemento de salida.
  • Consultar " Hoteles con suplemento"

GOLF

  • No estan incluidos los traslados al campo . En caso de requerirlo solicitar cotiación.
  • No esta incluido ningun tipo de equipo ni actividad extra, salvo que este explicitamente indicado.
  • El cliente debe de estar en posesión de una licencia federativa en vigor que le permita salir al campo a jugar, junto con el correspondiente seguro de responsabilidad.

DISCLAIMER

  • En algunos tours de actividades de riesgo, la empresa podrá solicitar rellenar por parte de los clientes un formulario de descarga de responsabilidades.

PAQUETES (3 Tours )

  • Se aplicaran las normativas particulares de cada uno de los tours por los que estan compuestos recogidas en los apartados anteriores.
  • Los paquetes están confeccionados con unos tours específicos cada uno de ellos, no pudiendo cambiarse por otros.
  • Los tours no admiten modificación en las fechas de salida y se deberán de realizar en el orden establecido y durante los tres días consecutivos desde la fecha del primer tour.
  • La no asistencia a uno o varios tours, da derecho a la realización del resto incluido en el paquete, pero no da derecho a la devolución del importe de los no realizados.