Miércoles, Marzo 20, 2019

Formulario de acceso

Informacion General Importante

A continuación les detallamos las condiciones de nuestros servicios, las cuales son de obligado cumplimiento.En caso de no ser debidamente observadas por parte tanto de la agencia como del cliente, la empresa organizadora o detallista no se hara responsable de los posibles perjuicios ocasionados.

CONDICIONES GENERALES

  • Todas los tours se realizaran en van de ultima generación, salvo indicacion en contra, con capacidad de 12 a 16 plazas, AA/CC y una pequeña nevera, donde los clientes podran depositar sus bebidas.
  • Seguro obligatorio incluido, al igual que todos los permisos necesarios,revisiones de vehiculos..etc.
  • Todos los tours parten del lobby del Hotel del cliente y terminan en el mismo, salvo que se indique lo contrario.Algunos hoteles no permiten el acceso a sus instalaciones, con lo que el punto de salida y retorno sera la puerta de los mismos o en el lugar mas proximo habilitado.
  • Los tours se realizaran en castellano, no obstante, en caso de cumplir el minimo de plazas, se podra realizar junto con otros clientes de otra nacionalidad (maximo 2 idiomas) siempre con Guias oficiales multilingues.
  • El cliente debera de seguir las instrucciones del guia en todo momento para garantizar su seguridad, la del grupo y en general la buena armonia y el respeto entre los miembros del mismo.
  • El cliente debera portar el bono al comienzo del tour y entregarlo cuando le sea requerido.
  • En algunos tours la empresa prestataria solicitara rellenar formularios de descargo de responsabilidades, al tratarse de actividades consideradas de riesgo. recomendamos contratar un seguro especifico para las mismas.
  • Los adultos acompañados de niños, son los responsables de los mismos durante todo el tour.
  • Se ruega a los clientes esten puntuales a las horas que se es citen, teniendo en cuenta que son tours colectivos y que por respeto a los demas participantes se debe de llevar un orden.
  • A nivel general y salvo indicacion en contra en las condiciones de cada tour ; los niños entre los 0 y 3 años, viajan gratis, pero no tienen derecho a asiento, niños entre los 4 y 12 años, pagan como niño , a partir de 13 años cumplidos pagaran como adulto.

CONDICIONES PARTICULARES

RUINAS ARQUEOLOGICAS

  • Se pueden tomar fotografías, pero en caso de querer grabar video, se debe de pagar un precio extra dentro de los lugares.
  • Está prohibido fumar en todos los lugares arqueológicos, aunque sean al aire libre.

PARQUES

  • La norma de acceso a los parques para niños, viene especificad por estos.La empresa no se hace responsable de que los mismos nieguen la entrada a los niños si existe dudad sobre su edad, por lo que se recomienda llevar una identificación con fotografia, la cual puede ser exigida a la entrada de los mismos.En caso de que el niño tenga menos de 12 años, pero una altura superior a 1,40 metros., llevar identificación con foto para evitar problemas
  • Xcaret, Xplor y Xel Ha, se solicita un deposito depara acceder al taquillero, el cual será devuelto al final de la estancia.
  • Es muy importante que los protectores solares sean biodegradables. En el caso de Xel Ha, se entrega por parte del parque una muestra gratuita, dejando el protector solar en consigna, en caso de no ser biodegradable. A la salida se puede retirar.

DELFINES

  • Los niños no podrán realizar la actividad solos, debiendo de ir acompañados de un adulto. La proporcion es de un adulto por niño, nunca podra un adulto ocuparse de varios niños.
  • La edad mínima para realizar esta actividad es de 6 años.
  • Está prohibido utilizar cámara de fotos y/o video.
  • Se debera de abonar una tasa de transporte independiente del hotel de salida, segun se haga o no la actividad.
  • En caso de hacer la actividad el importe es de 10 USD por persona, para los acompañantes el importe es de 15 USD en concepto de transporte. En este ultimo caso se debera de indicar en la reserva la solicitud del mismo.

QUADS

  • Para poder conducir un Quad, sera necesario tener 18 años y permiso de conducir vigente.
  • En ATV-Rio Subterraneo, dependiendo de la ubicación del hotel,puede tener un suplemento de salida.Consultar "Hoteles Con Suplemento"

MARINAS

  • En las excursiones marinas, el cliente debera pagar las tasas federales de entre 12-15 USD por persona.Pago directo en destino
  • En El tour Tiburon Ballena dependiendo de la ubicación del hotel,puede tener un suplemento de salida.Consultar "Hoteles Con Suplemento".

DISCLAIMER

  • En algunos tours de actividades de riesgo, la empresa podrá solicitar rellenar por parte de los clientes un formulario de descarga de responsabilidades.